Conditions Générales d'Utilisations

Préambule

Le Site présente gratuitement à l'Utilisateur, un annuaire des centres de sports en France avec les avis de leurs clients, des expériences sportives localisées, de l’actualités et des événements sportifs ainsi que des conseils pour les sportifs. Malgré les efforts de SPORTVISOR pour vérifier l’ensemble des informations, il peut subsister des incohérences et inexactitudes.
En soumettant un Avis sur un centre de sports ou une expérience sportive localisée, le déposant accepte que SPORTVISOR le publie selon les termes et conditions des présentes Conditions Générales d’Utilisation. La consultation du Site est ouverte à tous.

Définitions

Les termes énumérés ci-après et commençant par une majuscule ont la signification suivante :
« Centre de sports » : société commerciale ou association sportive proposant la pratique d’un ou plusieurs sports
« Avis » : opinion d’un sportif sur un centre de sport
« Note » : appréciation sur une échelle de 5 d’un sportif pour un centre de sport. La Note est attribuée par l’auteur lors du dépôt de son Avis.
« Expérience » : opinion sur la pratique d’un sport à des coordonnées géographiques définies.
« Modérateur » : personne physique au sein de SPORTVISOR en charge de valider les Avis selon les principes de modération (voir paragraphe « Modération des Avis » ci-dessous).
« Site » : le site internet accessible à l’adresse www.sportvisor.fr.
« Utilisateur » : personne physique qui accède au Site et qui peut notamment consulter ou soumettre un Avis et une Expérience.

Collecte des avis

Le Site joue le rôle d'un gestionnaire d'Avis, tiers totalement indépendant impliqué dans la collecte, l'agrégation et la publication d'Avis. Les opérations de collecte, modération et restitution des Avis sont totalement indépendantes des opérations de publicité et de vente de produits et services réalisées sur le Site. Le dépôt d’Avis nécessite une authentification de l’Utilisateur joignable par mail. L’Avis doit être rédigé en français.

Dépôt des avis sur un centre de sport

Pour soumettre un Avis, le déposant doit suivre les étapes suivantes :
- Sélectionner son centre de sport
- Renseigner les informations suivantes
Pour valider son Avis, l’Utilisateur doit accepter les Conditions Générales d’Utilisation. L’Avis sera transmis à Sportvisor pour modération selon les principes de modération (voir paragraphe « Modération des Avis » ci-dessous). Le déposant est informé par e-mail de la publication ou non de son Avis.
Le dépôt d’un autre avis sur le même centre de sport n’est possible qu’en respectant un délai de 3 mois à compter de la date du premier dépôt.

Dépôt d’une expérience sur un sport

Pour soumettre une Expérience, le déposant doit suivre les étapes suivantes :
- Sélectionner un sport
- Renseigner les informations suivantes :
Pour valider son Expérience, l’Utilisateur doit accepter les Conditions Générales d’Utilisation. L’Expérience sera transmise à Sportvisor pour modération selon les principes de modération (voir paragraphe « Modération des Avis » ci-dessous). Le déposant est informé par e-mail de la publication ou non de son Expérience.

Modération des Avis

Les Avis donnés ainsi que les réponses données par les Centres de sports font l’objet d’une modération humaine « à priori », c’est-à-dire avant leur publication sur le Site. Le Modérateur apprécie le contenu des Avis et des réponses des Centres de sports afin de décider de leur publication ou non. A ce titre, le Modérateur peut accéder aux éléments relatifs à l’identité de l’auteur de l’Avis pour pouvoir, le cas échéant, entrer en contact avec lui.
Le délai de modération est identique pour tous les Avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
La modération a pour but de s’assurer que les Avis et les réponses des Centres de sports soient conformes à la législation française, aux Conditions Générales d’Utilisation et de s’assurer qu’ils ne comportent pas de :
- propos déplacés, injurieux, diffamatoires, menaçants, obscènes,
- informations liées à la vie privée (citation nominative de tierces personnes sans leur accord explicite, commentaires sur l’aspect physique ou sur la personnalité, etc.) ou des informations à caractère personnel (téléphones, adresses, emails, numéro de dossier client, coordonnées bancaires, etc.)
- liens hypertextes ou renvois vers d’autres sites
- informations ne concernant pas l’évaluation d’un Centre de sport
- propos incompréhensibles ou écrits dans une langue étrangère (autre que française)
- éléments concrets de conflit d’intérêt, action ou procédure en cours
- informations susceptibles d’engager la responsabilité civile ou pénale de Sportvisor.

Le Site suit les recommandations de la norme AFNOR NF Z 74-501 concernant les Avis publiés sur Internet. Afin d'avoir une base d'Avis fiable, le Site est amené à contacter par mail l'Utilisateur pour obtenir des informations complémentaires, notamment une facture, contrat de garantie ou autres pièces justificatives prouvant une expérience réelle avec le centre de sports concerné. L'adresse mail, le nom ainsi que les coordonnées seront utilisés par le Site à des fins de vérification afin d'éviter :
- Les Avis publicitaires postés par le Centre de sports ou par un de ses employés
- Les Avis publicitaires postés par la famille ou les amis du propriétaire du Centre de sports
- Les Avis négatifs sans fondements postés par un Centre de sports concurrent
- Les Avis multiples postés par le même Utilisateur

La modération et la publication peuvent prendre jusqu'à 30 jours ouvrés. Une modération humaine « à priori » est réalisée pour chaque Avis. Le Site se réserve le droit de publier ou non l'Avis déposé par l'Utilisateur si celui-ci ne respecte pas les présentes Conditions Générales d'Utilisation. L'Utilisateur sera averti par mail quelle que soit la décision prise.

Publication des avis

Sous réserve des règles de modération ci-dessus, Sportvisor s’engage à publier l’ensemble des Avis, quelle que soit l’opinion qu’ils comportent, qu’elle soit positive ou négative.
Une fois l’Avis publié, le déposant de l’Avis ne peux en aucun cas en demander la modification, mais peut en demander le retrait en écrivant à : contact@sportvisor.fr en précisant son identité et le Centre de sports concerné par l’Avis dont il demande le retrait.
Chaque Avis publié est accompagné de sa date de collecte ainsi que du prénom et l’initiale du nom du client ayant émis l’Avis. Sportvisor s’engage à ne publier aucune information nominative permettant d’identifier le déposant.
Les Avis publiés sur le Site sont affichés dans leur intégralité sous un délai maximum de 30 jours calendaires à compter de la date de collecte. Les Avis seront classés du plus récent au plus ancien. Pour chaque Centre de sports, l’ensemble des Notes attribuées par les déposants sera agrégé en une Note globale calculée selon une moyenne mathématique ; cette Note globale sera accompagnée du nombre total d’Avis.
Les Avis publiés sur le Site ont pour seul objectif de donner aux Utilisateurs, à titre purement indicatif, des informations sur les Centres de sports. Ils sont donc réservés au seul usage privé de l’Utilisateur à cette seule fin.
L’Utilisateur s’interdit toute autre utilisation et notamment la reproduction, publication ou diffusion de tout ou partie des Avis de quelque manière que ce soit.
L’Utilisateur est informé que les Avis sont publiés tels qu’ils ont été rédigés par les déposants et qu’ils ne représentent en aucun cas une prise de position de Sportvisor.

Droit de réponse des Centres de sports


Conformément à la loi, les Centres de sports disposent d'un droit de réponse pour chaque Avis publié sur le Site. A ce titre, ils peuvent :
- Apporter des précisions à l’auteur de l’Avis ou donner sa version des faits dans le cas où il est en désaccord avec le contenu de l’Avis publié ;
- Remercier l’auteur pour son Avis
Les réponses des Centres de sports font l’objet d’une modération humaine « à priori » dans les mêmes conditions que les Avis. Par conséquent, les réponses pourront être rejetées par le Modérateur pour les mêmes motifs.
Les réponses des Centres de sports, modérées, et conformes aux Conditions Générales d’Utilisation, sont publiées à proximité de l’Avis dans un délai de 7 (sept) jours calendaires à compter de sa soumission.
Les demandes de droit de réponse doivent être adressées par mail à contact@sportvisor.fr.

Mis à jour le 10/10/2019